三湘都市報·新湖南客戶端9月30日訊(全媒體記者 李致遠 通訊員 龍偉 易攀 周子程)9月29日17時46分,D2次“雷鋒號”列車緩緩離開長沙站,駛向北京。這也是長沙—北京D1/2次列車開行50周年。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,50年間,D1/2次列車已累計運送旅客超400萬人次。
時光追溯到50年前的1975年9月29日,首趟長沙至北京的1/2次列車鳴笛啟程,為開好這趟車次排序全路第一,又有著特殊意義的列車,長沙客運段精挑細選了130名乘務員,組建了長京車隊。建隊初期便成立了“學雷鋒服務小分隊”,小分隊為旅客做好事、解難題,也被旅客稱贊“行進三千里、好事一火車”。自1987年以來至今,長京車隊收到旅客表揚意見11萬余件、來信表揚7000余封、錦旗1000余面。
50年間,“雷鋒號”列車與時代同頻,從1/2次、K1/2次、T1/2次、Z1/2次到現(xiàn)在的D1/2次,歷經(jīng)五次車次更迭提速,車隊不斷探索創(chuàng)新服務形式,推出“一隊、一車、三崗、三點、七項活動”,“學雷鋒服務小分隊”堅持每趟車到車廂服務重點旅客,列車設置服務點、醫(yī)藥點、旅游咨詢點,針對重點旅客推出“一貼一卡一包”(愛心貼、便民卡、雷鋒包)暖心舉措,努力提升旅客乘車體驗。
站在50周年的新起點,面對不斷升級的高鐵設備、日益優(yōu)化的運行調整、創(chuàng)新提質的客運服務,長京車隊與時俱進,積極傳承雷鋒精神,創(chuàng)新“雷鋒號”列車服務。從綠皮車到復興號,“雷鋒號”的車輪滾滾向前,幾代“長京人”用優(yōu)質的服務悉心擦亮著“紅旗列車”品牌,他們用執(zhí)著的雷鋒情結,開出了一趟讓湖南人民倍感自豪、享譽全國的“偉人家鄉(xiāng)車”。
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