本輪融資由Lightspeed Venture Partners領(lǐng)投，Multiplier將借助資金收購高成長(zhǎng)型企業(yè)，通過AI提升客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與運(yùn)營效率
今日，致力于打造原生AI專業(yè)服務(wù)公司的科技企業(yè)Multiplier Holdings正式宣布啟動(dòng)運(yùn)營并完成種子輪及 A 輪融資，累計(jì)融資額達(dá)2750萬美元。A 輪融資由Lightspeed Venture Partners領(lǐng)投，種子輪由Ribbit Capital領(lǐng)投，其他參投方包括EDBI和SV Angel。Multiplier致力于打破專業(yè)服務(wù)行業(yè)在AI應(yīng)用上的壁壘，通過收購具備專業(yè)能力的服務(wù)型公司，并深度整合定制化AI自動(dòng)化技術(shù)，提升客戶服務(wù)成果，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營效率，并加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
全球?qū)I(yè)服務(wù)市場(chǎng)總值已超過6萬億美元，且預(yù)計(jì)在未來數(shù)年將持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)（例如，稅務(wù)咨詢服務(wù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)11.2%）。然而，在稅務(wù)、會(huì)計(jì)、專業(yè)咨詢等高附加值領(lǐng)域，相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)正面臨人力供給不足、勞動(dòng)力成本高昂及技術(shù)架構(gòu)陳舊等多重挑戰(zhàn)，難以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。
Multiplier專注于收購具備發(fā)展?jié)摿Φ木穼I(yè)服務(wù)公司，并將其納入由AI驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，隨后與各公司的領(lǐng)域?qū)＜揖o密協(xié)作，持續(xù)、細(xì)致地推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，不斷提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性與增長(zhǎng)能力。
Lightspeed Venture Partners合伙人Justin Overdorff表示：“垂直類SaaS或許并不是推動(dòng)行業(yè)現(xiàn)代化的最佳路徑。真正從零打造一個(gè)原生AI的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，不僅能夠釋放更強(qiáng)大的技術(shù)杠桿效應(yīng)，也比傳統(tǒng)SaaS更能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域?qū)＜遗c技術(shù)專家之間的深度激勵(lì)協(xié)同機(jī)制。Multiplier的模式是一家以AI為核心的軟件公司，通過收購現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借自主研發(fā)的專有技術(shù)，直接參與并重塑服務(wù)業(yè)務(wù)。這一模式可將客戶與員工的體驗(yàn)提升至全新高度。隨著規(guī)模擴(kuò)張，Multiplier有望成為該領(lǐng)域最具吸引力的收購方，因?yàn)樗粌H能夠在并購后持續(xù)推動(dòng)大規(guī)模、可復(fù)制的業(yè)務(wù)優(yōu)化，更能確保機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人及員工能共享增長(zhǎng)帶來的成果�！�
Multiplier以長(zhǎng)期合作伙伴的身份，與其旗下服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密協(xié)作，將自有技術(shù)深度嵌入業(yè)務(wù)體系，持續(xù)迭代功能開發(fā)，并提供一線技術(shù)支持。Multiplier的團(tuán)隊(duì)與各機(jī)構(gòu)員工通力合作，共同打造契合其專業(yè)定位的由AI驅(qū)動(dòng)的定制化解決方案，精準(zhǔn)滿足每家機(jī)構(gòu)的獨(dú)特需求。這一模式使Multiplier能夠構(gòu)建高度靈活的自動(dòng)化系統(tǒng)，有效簡(jiǎn)化繁重但關(guān)鍵的工作流程，釋放團(tuán)隊(duì)時(shí)間與精力，從而實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營表現(xiàn)與更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成果。
Multiplier Holdings首席執(zhí)行官、前Stripe高管Noah Pepper表示：“我們堅(jiān)信，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，真正脫穎而出的將是那些通過深度整合人力與技術(shù)、以科技賦能客戶服務(wù)的企業(yè)。Multiplier旗下的公司雖保有運(yùn)營獨(dú)立性，但我們?cè)谡麄�(gè)生態(tài)體系中構(gòu)建了高度一致的激勵(lì)機(jī)制，從Multiplier的管理團(tuán)隊(duì)到各機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人員和員工，目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。這一模式讓我們能夠打造兼具卓越客戶服務(wù)、智能自動(dòng)化與高質(zhì)量交付的混合型科技企業(yè)，其綜合實(shí)力遠(yuǎn)超那些僅依賴通用型AI工具的傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)�！�
這一模式已初見成效。自啟動(dòng)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的前八個(gè)月內(nèi)，Citrine International Tax借助Multiplier由AI驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流增長(zhǎng)約2.5倍，同時(shí)大幅削減了大量繁復(fù)的人工工作流程。值得一提的是，這一顯著成效不僅提升了客戶服務(wù)質(zhì)量，還以績(jī)效獎(jiǎng)金的形式惠及了公司員工，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工與客戶的多方共贏。
Citrine International Tax的創(chuàng)始人Gregory Trotman表示：“當(dāng)Noah向我們提出合作時(shí)，我們將Multiplier視為一次難得的機(jī)會(huì)，不僅能夠加入一家科技公司，還能在攜手發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，真正實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的差異化提升。Multiplier團(tuán)隊(duì)全面深入地了解了我們的業(yè)務(wù)流程，量身打造了一套端到端的技術(shù)平臺(tái)，并與我們的員工緊密協(xié)作，從客戶注冊(cè)到賬單管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，顯著提升了整體工作效率�！�
客戶同樣切實(shí)感受到技術(shù)帶來的改變。過去一年間成為Citrine客戶的美國科技投資人、前企業(yè)高管Keith Robinson表示：“與我們之前合作的公司相比，Citrine無疑是一次全面升級(jí)。我們的顧問Emily反應(yīng)更迅速，溝通也更順暢；她所使用的工具讓我們對(duì)申報(bào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都一目了然，更加安心，并且能迅速確認(rèn)相關(guān)資料是否已提交至主管機(jī)構(gòu)。”
關(guān)于Lightspeed Venture Partners
Lightspeed Venture Partners是一家多階段風(fēng)險(xiǎn)投資公司，專注于加速人工智能、企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)科技、醫(yī)療健康和金融科技領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)。過去 25 年間，Lightspeed團(tuán)隊(duì)支持了數(shù)百位創(chuàng)業(yè)者，在全球范圍內(nèi)協(xié)助打造了超過500家企業(yè)，代表性公司包括 Abridge、Affirm、Anthropic、Cato Networks、Epic Games、Glean、Mistral、Moveworks、Navan、Netskope、Rubrik、Snap、Wiz等。Lightspeed及其全球團(tuán)隊(duì)目前通過旗下平臺(tái)管理著超過300億美元的資產(chǎn)，投資專業(yè)人士與顧問遍布美國、歐洲、印度、以色列和東南亞。www.lsvp.com
關(guān)于Multiplier Holdings
Multiplier Holdings利用人工智能的力量，助力具有高影響力的專業(yè)服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)規(guī)�；l(fā)展。其獨(dú)特的商業(yè)模式在于收購專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如各類專業(yè)稅務(wù)與會(huì)計(jì)事務(wù)所，并通過系統(tǒng)性地整合定制化AI解決方案，將其轉(zhuǎn)型為更具可擴(kuò)展性和盈利能力的企業(yè)。Multiplier擁有一套自主研發(fā)的AI與工作流程組件庫，可根據(jù)每家被收購公司的具體需求進(jìn)行靈活配置。這使得Multiplier能夠自動(dòng)化處理關(guān)鍵但耗時(shí)的任務(wù)，全面提升運(yùn)營效率與生產(chǎn)力，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并進(jìn)一步優(yōu)化客戶與員工的整體體驗(yàn)。
