蘇州 2014-08-27(中國(guó)商業(yè)電訊)－－當(dāng)手機(jī)、PAD人人在手，無(wú)論身處何地，網(wǎng)絡(luò)已成剛需；當(dāng)客運(yùn)企業(yè)面臨高鐵航空對(duì)客源的掠奪，努力提升服務(wù)吸引客源，但乘客的身體感覺(jué)已不再是丈量客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有什么方法能滿足乘客的新需求，有效吸引他們選擇公路客運(yùn)出行？
暑期到了，家住上海的李媽媽帶女兒去張家界游玩，她們先到長(zhǎng)沙品嘗美食，母女倆把好吃的好玩的都及時(shí)放在微信上和朋友分享，手機(jī)流量是嘩嘩地流，李媽媽最感慨的一句話就是“只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，第一件事就是蹭WIFI”。
海格免費(fèi)WIFI
在從長(zhǎng)沙到張家界的旅游客車(chē)上，李媽媽往行李架上放置行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)了上面張貼的“E路網(wǎng)——本車(chē)免費(fèi)WIFI已覆蓋”，她指給女兒看，母女倆會(huì)心一笑，在座位上坐好后，立即打開(kāi)手機(jī)連接WIFI，點(diǎn)開(kāi)“9797168.com”后，無(wú)需密碼，很快就出現(xiàn)了“全國(guó)客運(yùn)安全宣傳視頻”，母女倆多次坐車(chē)，從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)安全乘車(chē)的告知和教育，她們認(rèn)真地看完視頻，然后點(diǎn)擊屏幕上的“我已了解安全須知，繼續(xù)上網(wǎng)”，李媽媽順利地實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。李媽媽用的蘋(píng)果手機(jī)，女兒用的華為手機(jī)，華為的是安卓系統(tǒng)，在點(diǎn)擊藍(lán)色小長(zhǎng)方形里的“暢游互聯(lián)網(wǎng)”后，女兒也順利登上了QQ。她興奮地告訴朋友，她們今天乘坐的旅游大巴竟然有無(wú)線WIFI，而且信號(hào)還不錯(cuò)。
在下車(chē)時(shí)，李媽媽和女兒特意留意了下客車(chē)，原來(lái)是張家界冠君旅游公司的海格客車(chē)。李媽媽晚上就在家長(zhǎng)群里分享了這次快樂(lè)的網(wǎng)上沖浪之旅，建議其他家長(zhǎng)帶孩子們?nèi)埣医缏糜螘r(shí)乘坐有免費(fèi)WIFI的海格客車(chē)。
同樣，家住成都的陳女士在前往西昌探望親屬時(shí)，也在四川蜀捷運(yùn)業(yè)的斯堪尼亞•海格豪華大巴上享受了無(wú)線WIFI的暢快和舒適， 5、6個(gè)小時(shí)的車(chē)程，很快就在上上網(wǎng)、聊聊天中渡過(guò)。陳女士滿意的說(shuō)，“免費(fèi)上網(wǎng)真好，為我們乘客提供了便利，路上再也不用擔(dān)心坐車(chē)無(wú)聊了。”
海格客車(chē)張貼免費(fèi)WIFI標(biāo)識(shí)
現(xiàn)在，越來(lái)越多的無(wú)線WIFI開(kāi)始在客車(chē)上應(yīng)用。四川蜀捷運(yùn)業(yè)將免費(fèi)車(chē)載WIFI率先引入二十輛斯堪尼亞•海格車(chē)廂后，乘客非常滿意，不但有效地緩解了站場(chǎng)搬遷造成的影響，而且在四川當(dāng)?shù)刳A得了注重乘客體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)思維前衛(wèi)的美名。張家界冠君旅游公司第一時(shí)間申請(qǐng)安裝 WIFI,安裝WIFI的旅游車(chē)不僅好租搶手，租車(chē)費(fèi)還比普通車(chē)要高。無(wú)錫客運(yùn)在470多輛客車(chē)上安裝了免費(fèi)WIFI,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途客運(yùn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。上海某客運(yùn)公司車(chē)輛安裝免費(fèi)WIFI后，一個(gè)月內(nèi)的售票量比同期提高了20%左右。在票價(jià)相同、車(chē)況類似的情況下，許多乘客寧愿晚上一小時(shí)車(chē)，也會(huì)選擇乘坐有免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的車(chē)輛。
越來(lái)越多的運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到：乘客上車(chē)后被動(dòng)接受車(chē)載電視內(nèi)容，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，已無(wú)法滿足乘客希望接收多種信息的訴求。因此推出免費(fèi)WiFi是大勢(shì)所趨，不僅可以為乘客提供便利，也有利于吸引客源，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
互聯(lián)網(wǎng)大潮勢(shì)不可擋，免費(fèi)WIFI滿足了乘客從抬頭族向低頭族的轉(zhuǎn)變，滿足乘客即便在路上也想保持與世界的互聯(lián)互通。免費(fèi)WIFI就像一劑強(qiáng)效的粘合劑，有效吸引了有上網(wǎng)需求的客源，為道路客運(yùn)服務(wù)升級(jí)注入了豐富的內(nèi)涵。而客運(yùn)企業(yè)只需零投入，就可以產(chǎn)生廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，這不失為提升上座率，應(yīng)對(duì)公鐵競(jìng)爭(zhēng)的一條有效途徑，這也是客車(chē)制造企業(yè)蘇州金龍海格客車(chē)推出免費(fèi)WIFI的初衷。
