萬里通董事長兼CEO吳世雄

 

萬里通COO常琳

上汽活動(dòng)中心總經(jīng)理 董英

中國首家積分聯(lián)盟啟動(dòng)儀式

    日前，國內(nèi)首個(gè)積分聯(lián)盟在上海正式成立。該積分聯(lián)盟由國內(nèi)首家通用積分平臺(tái)“萬里通”牽頭，聯(lián)同包括包括中國電信、上海汽車、立邦漆、攜程網(wǎng)等在內(nèi)的40多家著名企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立。

    積分是目前大多數(shù)航空、銀行、電信、電商等平臺(tái)機(jī)構(gòu)通用的客戶營銷模式，通過積分發(fā)放與循環(huán)消費(fèi)，形成客戶粘性，帶動(dòng)主營業(yè)務(wù)銷售。但目前市場上大多數(shù)積分花銷渠道窄，兌換品類少，造成客戶體驗(yàn)不佳。而且客戶的積分散落在各處發(fā)揮不了作用，導(dǎo)致積分無法引起客戶興趣，達(dá)不到預(yù)期營銷效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年國內(nèi)金融、電信、航旅、電商、百貨等行業(yè)的積分發(fā)行量價(jià)值數(shù)百億元人民幣，但積分實(shí)際消耗率則僅有20%，大量的積分被用戶沉淀不用。

    針對(duì)這類情況，萬里通最早提出通用積分的理念，致力于打造不同來源積分可以互通、累計(jì)支付。萬里通率先通過靈活多樣的合作模式，在積分發(fā)放端與消費(fèi)端積極引入合作伙伴，著力拓寬積分花銷渠道，讓積分暢通花出去。，目前國內(nèi)主流電商平臺(tái)和50萬線下商戶支持萬里通積分消費(fèi)。萬里通下一步將逐步擴(kuò)大用戶積分來源。這大大提高了客戶積分消費(fèi)體驗(yàn)，截止2014年6月，萬里通注冊(cè)用戶達(dá)5800萬。

    積分聯(lián)盟的成立，對(duì)聯(lián)盟企業(yè)來講可以共同探討積分合作新方式，通過合作共享，為企業(yè)提供更好的客戶忠誠度服務(wù)，并通過積分運(yùn)營促動(dòng)主營業(yè)務(wù)。依托萬里通的通用積分平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)積分發(fā)放機(jī)構(gòu)間的共贏共享。聯(lián)合所有已有積分及有意愿建立積分營銷體系的企業(yè)，共享客戶積分消費(fèi)數(shù)據(jù)、共享商圈，提升客戶積分使用體驗(yàn)。對(duì)積分聯(lián)盟的用戶來講，可以實(shí)現(xiàn)不同來源積分的互通、合并使用等，并有最廣泛花銷的渠道，可以暢通累積積分、暢通花銷積分，積分從此不浪費(fèi)。

    萬里通董事長吳世雄說，萬里通致力于讓客戶實(shí)現(xiàn)積分的花費(fèi)可以anytime、anyplace、anyway。積分聯(lián)盟將聯(lián)合所有有意愿提高客戶積分使用體驗(yàn)的企業(yè)，一起來為客戶打造這樣的積分體驗(yàn)。

    另據(jù)萬里通COO常琳介紹，積分聯(lián)盟的企業(yè)可以使用萬里通積分云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)積分運(yùn)營管理，借助萬里通平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)現(xiàn)讓積分更好的促動(dòng)客戶消費(fèi)主營業(yè)務(wù)，從而促動(dòng)主營業(yè)務(wù)的增長。未來，以積分為橋梁，聯(lián)盟成員亦將在營銷活動(dòng)、品牌營銷、大數(shù)據(jù)研究、客戶管理等諸多方面展開合作，一方面將實(shí)現(xiàn)品牌知名度在特定受眾群體中的有效提升，另一方面也將獲得聯(lián)盟商戶間客戶的交叉轉(zhuǎn)化。通過積分聯(lián)盟的積分互通效應(yīng)、客戶權(quán)益聯(lián)盟效應(yīng)與商圈聯(lián)盟效應(yīng)，將讓靜默的積分煥發(fā)全新能量。多家商戶在此次成立聯(lián)盟成立大會(huì)上表示，積分聯(lián)盟或能夠重塑積分營銷模式。以萬里通的通用積分模式為紐帶的積分聯(lián)盟，在綜合業(yè)務(wù)體系與營銷渠道資源方面已經(jīng)相當(dāng)成熟，選擇聯(lián)盟式合作，將簡化企業(yè)發(fā)放積分、運(yùn)營積分和利用積分的商務(wù)環(huán)節(jié)與管理難度。積分聯(lián)盟為企業(yè)提供積分體系的交鑰匙服務(wù)，真正能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量積分平臺(tái)調(diào)研、論證、搭建、運(yùn)營等高額但卻必須投入的基礎(chǔ)成本，讓參加企業(yè)直接進(jìn)入會(huì)員促動(dòng)、活躍和獲客和留客環(huán)節(jié)，完全顛覆以往積分碎片化、邊緣化、大投入的方式，讓積分真正為企業(yè)的核心營銷產(chǎn)生價(jià)值。積分聯(lián)盟的所有合作企業(yè)在開放、共享、合作共贏的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)積分撬動(dòng)主營業(yè)務(wù)，振興積分行業(yè)。

    【背景資料】

    萬里通（www.wanlitong.com）作為國內(nèi)第一家通用積分云管理平臺(tái)，一直致力于打造通用積分，提高用戶積分體驗(yàn)，目前國內(nèi)主流電商平臺(tái)和50萬線下商戶支持萬里通積分消費(fèi)。截止2014年6月，萬里通注冊(cè)用戶達(dá)到6000萬。

    積分聯(lián)盟宗旨

    萬里通發(fā)起成立積分聯(lián)盟，該積分聯(lián)盟的宗旨是聯(lián)合所有有意愿建立或提升用戶積分使用體驗(yàn)、促進(jìn)積分營銷效果的企業(yè)，豐富用戶的積分使用場景，讓用戶的積分積少成多；讓企業(yè)資源共享，互助互利共同提升用戶忠誠度計(jì)劃的服務(wù)水平，建立持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。

    積分聯(lián)盟成員遵守誠信守法、平等互利的合作原則。通過忠誠度營銷體系的建立、不同積分體系的融合互通，提升用戶的積分使用體驗(yàn)，進(jìn)而不斷提高用戶忠誠度的服務(wù)水平以及投資回報(bào)率。

    積分聯(lián)盟對(duì)用戶的價(jià)值

    對(duì)積分聯(lián)盟企業(yè)的用戶，可享受以下權(quán)益：

    1. 聯(lián)盟企業(yè)用戶同時(shí)管理多來源的積分，并以萬里通積分為載體，實(shí)現(xiàn)到全部或部分其他積分的兌換，形成積分互通效應(yīng)；

    2. 聯(lián)盟企業(yè)用戶在聯(lián)盟企業(yè)的權(quán)益和等級(jí)與萬里通平臺(tái)用戶權(quán)益和等級(jí)互相映射，形成用戶權(quán)益聯(lián)盟效應(yīng)；

    3. 聯(lián)盟企業(yè)用戶通過積分的融合、權(quán)益的融合享受能同時(shí)優(yōu)享萬里通50萬商戶以及聯(lián)盟企業(yè)的廣大商圈，形成商圈聯(lián)盟效應(yīng)；

    積分聯(lián)盟對(duì)企業(yè)的價(jià)值

    對(duì)加入積分聯(lián)盟積分入口的企業(yè)的價(jià)值：

    1. 自身已經(jīng)擁有積分客戶忠誠度營銷體系的企業(yè)，積分聯(lián)盟可以為其提供靈活的積分使用途徑、積分運(yùn)營平臺(tái)、大數(shù)據(jù)營銷；優(yōu)化積分使用體驗(yàn)、降低積分運(yùn)營成本，提升投資回報(bào)率并促進(jìn)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展；

    2. 自身沒有積分客戶忠誠度營銷體系的企業(yè)，積分聯(lián)盟可以通過萬里通通用積分云平臺(tái)提供積分托管服務(wù)，快速建立成熟的以積分為基礎(chǔ)的客戶忠誠度營銷體系，最低成本享受到萬里通大商圈、大數(shù)據(jù)營銷能力，提升客戶忠誠度并促進(jìn)主營業(yè)務(wù)發(fā)展；

    3. 企業(yè)的商品和服務(wù)接入萬里通大商圈，共享萬里通平臺(tái)6,000萬客戶資源，直接利用多來源積分促進(jìn)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    對(duì)積分聯(lián)盟的積分出口企業(yè)的價(jià)值：

    1. 能夠從積分聯(lián)盟成員中獲得新的客戶，帶動(dòng)客戶活躍，提高客單價(jià)和交易額；

    2. 聯(lián)合積分聯(lián)盟成員共同打造積分優(yōu)惠活動(dòng)、積分權(quán)益，開展聯(lián)合品牌營銷活動(dòng)，增強(qiáng)品牌知名度；

    如何加入積分聯(lián)盟

    敬請(qǐng)聯(lián)系：wanlitong@pingan.com.cn